Vi söker en teknisk specialist / kundservicemedarbetare som får en viktig roll i att stödja kunderna och samordna det interna arbetet. Tjänsten kombinerar kundservice, teknisk förståelse, ett strukturerat arbetssätt och ett försäljningsinriktat förhållningssätt.
I rollen ingår att bemanna telefonservicen, vägleda och ge råd till kunder samt ta emot tekniska frågor och samordna hur de hanteras vidare. Du arbetar i kontaktytan mellan kunderna och det tekniska teamet. Därför är det viktigt att du kan förstå kundens behov och föra ärenden framåt i praktiken.
Vi värdesätter särskilt:
- Stark servicekänsla och god kommunikationsförmåga
- Förmåga att hantera telefonservicen lugnt och lösningsorienterat
- Beredskap att vägleda och samordna tekniska ärenden mellan kunderna och teamet
- Ett försäljningsinriktat förhållningssätt och vilja att även stödja webbutiken och utvecklingen av kundrelationer
- Initiativförmåga, noggrannhet och förmåga att hantera flera saker samtidigt
Det är dessutom meriterande om du har:
- Förståelse för e-handel eller digitala tjänster
- Erfarenhet av teknisk kundservice
- Vissa programmeringskunskaper eller vilja att lära dig tekniska grunder
- Intresse för system, integrationer eller programvaruprodukter
Det viktigaste i rollen är inte en bakgrund som utvecklare, utan förmågan att bemöta kunder på ett förtroendeingivande sätt, förstå tekniska situationer tillräckligt väl och slutföra ärenden.
Ansökan
Skicka din ansökan och ditt löneanspråk till rekry@fenntek.fi senast den 28 oktober 2026. Vi går igenom ansökningarna löpande under ansökningstiden, så tjänsterna kan tillsättas före sista ansökningsdagen.
Om du är intresserad, skicka din ansökan så snart som möjligt.