On mukavaa, kun kehutaan.
Kaikkihan me tykkäämme siitä, eikö?
Siinä on vain yksi merkittävä ongelma, jos aina vain kehutaan.
Se on se, että et tiedä, miten olet huomenna parempi, jos työtäsi tai osaamistasi ei koskaan arvioida kriittisesti ääneen. Et koskaan voi parantaa mitään osa-aluetta, jos et saa kuin kiitosta. Eikä kukaan ole niin täydellinen, että saisi aina vain kiitosta.
Meille onkin siksi erittäin tärkeää, että meille sanotaan, missä ongelmat ovat.
Ovatpa ne sitten isoja tai pieniä, ne pitää sanoa. Arvailu on kallista.
Paras tapa kuulla nämä asiat on mennä itse paikan päälle sinne, missä asiat tapahtuvat, ja tavata niitä ihmisiä, jotka esimerkiksi meidän tapauksessamme laitettamme ja sovellustamme käyttävät. Heidän kokemuksensa, ajatuksensa ja mielipiteensä ovat meille kaikki kaikessa.
Aloitimme viime viikolla kenttätestaamisen Pudasjärven alueella, ja testejä jatketaan vielä muutaman päivän ajan. Tapaamme ihmisiä, käymme tarkkoja keskusteluja, kysymme kysymyksiä. Vastaamme kysymyksiin.
Otamme laitteet ja tietokoneet metsään mukaan ja menemme paikan päälle katsomaan.
Haluamme niin sanotusti saada bitin vinoon ja nähdä selkeästi tilanteet ja olosuhteet, joissa niin tapahtuu. On valhetta väittää, että kaikki aina toimisi. Ei toimi. Ei meillä eikä kellään muullakaan. Tärkeintä on, kuinka ongelmiin suhtautuu: välinpitämättömästi vai laittamalla, kuten sanotaan, kroppaa kiekon eteen.
Mustelmat kertovat totuuden.
Olemme rakentamassa kokonaisuutta, jonka hankkiminen on edullista. Sen pitää olla järkevää ja kaikille mahdollista. Emme suostu huonoon laatuun tai huonoon asiakaskokemukseen. Siksi testaamme, siksi rikomme laitteita ja sovelluksen uudelleen ja uudelleen. Korjaamme huonon toiminnallisuuden tai bugin yksi kerrallaan.
Opimme joka kerta jotain.
Älä taputa meitä selkään.
Kerro meille totuus.
Teille tätä tehdään.
